Eternit führt Helpdesk-System für technische Produktanfragen ein
Das Heidelberger Baustoffunternehmen Eternit beschloss im Jahr 2010, ein Helpdesk-System mit integrierter Funktionalität zur Bearbeitung von häufig gestellten Kundenfragen –so genannten FAQ (FrequentlyAskedQuestions) -einzuführen. Ziel des Projektes war, die technischen Produktspezialisten in den drei Unternehmensbereichen Dach, Fassade und Ausbau von Routinefragen zu entlasten.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem beigefügten PDF-Dokument.
CS_Eternit.pdf
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