catWorkX erweitert RTS-Portal um DHL
Mit DHL hat catWorkX einen weiteren Logistikdienstleister für die Abholung von Defektgeräten an den herstellerübergreifenden Reparaturverfolgungsdienst InfoTip RTS angebunden.
Neben DHL verfügt die Plattform nunmehr mit DPD, UPS, GLS, trans-o-flex und TNT über Schnittstellen zu allen wichtigen Paketdienstleistern, wodurch die Hersteller maximale Wahlfreiheit erhalten. Die neue Schnittstellen¬anbindung war erforderlich geworden, weil der Kunde Samsung von seinem bisherigen Logistikpartner DPD zu DHL wechseln wollte.
Neu bei der Anbindung der DHL-Schnittstelle ist die Unterscheidung in zwei verschiedene Auftragsmodi: Zum einen die regelmäßige Sammelabholung ohne Termin, die nur mit Paketscheindruck ohne explizite Auftragsübermittlung erfolgt. Zum anderen die Einzelabholung auf Termin mit Paketschein und Auftragsdatenübermittlung an DHL. Für beides wird eine Zustandsverfolgung sowie ein Eskalationsmanagement gewährleistet. Im Zuge der Schnittstellenanbindung wurde darüber hinaus für die Abhol- und Zustelladresse eine Adressprüfung auf das von DHL bereitgestellte Adressdatenmaterial implementiert.
Die Anbindung ist seit 1.11.2006 live und es ist damit zu rechnen, dass weitere Hersteller zu DHL wechseln werden.
