catBridge RTS
Bestellt und abgeholt
catBridge RTS ist ein Web-Service zur Implementierung einer Reparatur- und Abhollogistik. Entwickelt haben wir diese Lösung z. B. für Hersteller von Elektrogeräten und elektronischen Produkten, die eine zentrale Reparaturwerkstatt betreiben, mit einem unabhängigen Partnernetz arbeiten oder über eine sehr komplexe Zuständigkeitsstruktur für reparaturbedürftige Geräte verfügen.
Mit catBridge RTS ermöglichen Sie Ihren Kunden, Reparaturen via Internet zu beauftragen und den Reparaturstatus zu verfolgen. Besonders komfortabel für Ihre Kunden ist die Möglichkeit, das Reparaturteil abholen zu lassen. Die Reparaturdurchlaufzeiten werden aufgrund der überbetrieblichen Prozessintegration deutlich verkürzt. Diese Services tragen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit bei.
Die Lösung umfasst ein breites Spektrum an vordefinierten Logistikerschnittstellen – z. B. zu DHL, DPD, GLS, trans-o-flex, UPS oder Hellmann. Die Eingabeformulare für Reparaturaufträge können mit Hilfe eines Eingabeassistenten individuell gestaltet werden. Eine Erweiterung des Systems auf die Retourenabwicklung ist möglich.
Durch die Nutzung von catBridge RTS reduzieren Sie Ihre Handlings- und Transportkosten sowie die Call-Center-Kosten für Reparaturannahmen und Statusanfragen und vermeiden Irrläufer. Interessant ist auch die Generierung von Adressen, die durch den direkten Kontakt zum Endkunden möglich wird. Des Weiteren erhalten Sie Transparenz über das Reparaturaufkommen und eine objektive Grundlage zur Bewertung Ihrer Dienstleister. Im Fall einer Überlastung oder Insolvenz von Dienstleistern haben Sie die Möglichkeit, kurzfristig zu reagieren und die Reparaturen umzusteuern.
Details zu catBridge RTS entnehmen Sie bitte dem PDF.
