Atlassian Operations & Support Services (OSS)

Full-Service für den reibungslosen Betrieb

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Atlassian Operations & Support Services (OSS)

Von Analyse bis Zugriffszeit – Atlassian Operations and Support Services von catworkx für Ihre Atlassian-Infrastruktur von A bis Z.

Atlassian Service & Support

Unser exzellenter Service direkt für Sie!

Installation & Deployment aller Atlassian Tools
Updates & Migration bestehender Atlassian Umgebungen
Konfiguration der Atlassian Toolchain an Ihre Bedürfnisse und Umgebung
Bearbeitung von Service Requests und Incidents

In-App Support

Schnelle Hilfe bei der Konfiguration

Umsetzung Ihrer gewünschten Konfiguration in den Atlassian Tools durch unsere Experten
Bei Bedarf: Review und Bewertung Ihrer Anforderungen
Implementierung und Anpassung komplexer und individueller (App-) Lösungen

Merge von Atlassian Applikationen

Profitieren Sie von Erfahrung und den richtigen Werkzeugen

Als einer der wenigen Anbieter sind wir in der Lage, Atlassian Tools zu mergen (Jira A wird in einen bestehenden Datenbestand in Jira B überführt)
Für einen solchen Merge ist weitreichendes technisches Know-How notwendig
Für einen Merge greifen wir auf eigene App-Entwicklungen zurück, welche von unseren Experten eingesetzt werden, um die Datenqualität und die Übertragungsgeschwindigkeit deutlich zu optimieren

Architektur und Betriebslösungen

Die Grundlage einer stabilen Lösung

Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb Ihrer Atlassian Toolchain, sowohl bei Ihnen im Rechenzentrum oder einem externen (Cloud) Anbieter
Ob Single Server, Data Center oder redundante Single Server Lösungen – wir greifen in jedem Fall auf langjähriges Know How zurück
Strategische Beratung und Bewertung Ihrer Anforderungen an eine für Sie passende Betriebslösung

User & Directory Merges

Führen Sie Benutzer und Verzeichnisse zusammen

Häufig ändern sich die Anforderungen an die Benutzerverwaltung (Anbindung eines Active Directories (AD), Umstellung von lokal auf AD, entfernen von Directories, ändern von Benutzernamen usw.)
Unsere Werkzeuge enthalten die Erfahrungen aus dutzenden Kundenprojekten
Die Umstellung von Directories, Benutzern und Gruppen ist in den meisten Fällen realisierbar

Service Management

Sie sprechen ITIL? Wir verstehen Sie!

Wir bieten Unterstützung bei dem Management Ihrer Atlassian Toolchain
Als auch die Planung, Begleitung und Durchführung von Änderungen (Changes)
Wir bieten Ihnen Serviceverträge mit 9×5, 10×5 oder 24×7 und individuell vereinbarten SLAs
Regelmäßiges Reporting und regelmäßige Jour-Fixes zur Überprüfung der Service-Qualität ist selbstverständlich

Last Simulation

Ist mein System richtig dimensioniert?

Simulationen von Benutzerverhalten möglich
Kontinuierliche Baseline-Messungen
Browser oder als auch eine reine HTTP Messung realisierbar
Die Messergebnisse sind jederzeit visualisierbar
Messungen bei größeren Changes zum Nachweis von Performance und Lastverhalten nutzen (z.B. bei einem Anwendungs- oder App Update)

Atlassian Analyse & Optimierung

Fehler suchen, finden und beheben

Wir analysieren und bewerten Ihre bestehende Atlassian Toolchain, inklusive Ihrer Infrastruktur
Die Analyse-Resultate werden präsentiert, beurteilt und bewertet
Konkrete Handlungsempfehlungen werden dokumentiert, dargestellt und gemeinsam mit Ihnen besprochen.

Erfahren Sie mehr über unsere Services und wie wir Kundenprojekte zum Erfolg bringen in unseren Customer- und Success Stories.

Kontaktieren Sie uns!

In einem kostenlosen Kennenlerngespräch können wir Sie besser verstehen und Ihnen unsere Leistungen maßgeschneidert anbieten.

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